Qui sommes-nous (responsable du traitement pour ce Site)

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont KIDOLA S.A. (RCS Luxembourg B245482) (« Kidola », « nous », « notre ») traite des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site Internet https://kidola.lu (le « Site ») et lorsque nous gérons nos relations clients/prospects.

KIDOLA S.A.
100, Route de Volmerange
3593 Dudelange
Luxembourg

E-mail : hello@kidola.lu

Délégué à la protection des données (DPD/DPO) : Quentin de Madre – quentin@kidola.lu

Périmètre et rôles (Site vs application Kidola)

Site & contacts professionnels : Kidola agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées via le Site (p. ex. demandes de démonstration, demandes de contact) et pour les données commerciales ou de relation client relatives à nos clients et prospects.

Application Kidola utilisée par les crèches : dans le cadre de la plateforme web/app Kidola utilisée par les crèches/crèches, la crèche est en principe responsable du traitement et Kidola intervient en qualité de sous-traitant, en traitant les données sur instructions documentées de la crèche. Ainsi, si vous êtes parent/tuteur, veuillez contacter votre crèche au sujet des données vous concernant traitées via l’application.

Données à caractère personnel que nous traitons

Selon vos interactions, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, organisation, fonction.
• Communications : contenu des messages que vous nous adressez, demandes d’assistance, et métadonnées associées.
• Données d’usage et de terminal (Site) : adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, localisation approximative, informations navigateur/terminal.

Dans l’application Kidola (traitée pour le compte des crèches), les données peuvent notamment inclure :

• Profils enfants : nom, âge, sexe, numéro d’identification.
• Profils de tuteur : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Profils utilisateurs internes de la crèche : nom et adresse e-mail.
• Données de suivi quotidien saisies par le personnel : heures d’arrivée et de départ, activités (horaires, type d’activité, appréciation/commentaire), sieste (horaires), hygiène (horaires, types de selles et/ou changement de vêtements), nourriture (horaires, type, quantité, appréciation), commentaires etc.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons des données à caractère personnel pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes (RGPD, art. 6) :

• Répondre aux demandes et fournir des démonstrations / support (art. 6(1)(b) – mesures précontractuelles, ou art. 6(1)(f) – intérêts légitimes).
• Gérer les relations clients et fournisseurs (art. 6(1)(b) – exécution du contrat ; et/ou art. 6(1)(f) – intérêts légitimes).
• Respecter nos obligations légales (art. 6(1)(c)).
• Améliorer et sécuriser le Site, prévenir la fraude et maintenir des journaux techniques (art. 6(1)(f)).
• Mesurer l’audience du Site et activer des tags/traceurs marketing ou publicitaires lorsque vous y consentez (art. 6(1)(a) – consentement).

Pour l’application Kidola, lorsque nous agissons en qualité de sous-traitant, les traitements sont réalisés sur instructions documentées de la crèche et dans le cadre de nos engagements contractuels (RGPD, art. 28). Dans ce cas, la crèche (en tant que responsable du traitement) est responsable de la mise en place des conditions juridiques appropriées, et Kidola ne traite ces données que sur la base des instructions documentées de la crèche.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur le Site. Les cookies non essentiels (mesure d’audience/marketing) ne sont déposés que sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres cookies.

Le Site peut utiliser, selon vos choix, les outils suivants : Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel, HubSpot, et potentiellement Google Ads et LinkedIn Ads.

Important : les tags/traceurs d’analytics et de marketing/publicité décrits dans la présente section s’appliquent uniquement au Site public. Ils ne sont pas utilisés dans l’application Kidola utilisée par les crèches.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies disponible sur le Site.

Destinataires des données

Nous pouvons partager des données à caractère personnel issues du Site avec :

• Nos collaborateurs et prestataires autorisés ayant besoin d’y accéder (support, administration, ventes).
• Nos prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, envoi d’e-mails, sécurité, outils d’analytics/consentement).
• Nos partenaires marketing/publicitaires lorsque vous y avez consenti (p. ex. Meta, Google, LinkedIn) à des fins de mesure et de campagnes (Site uniquement).

Dans le contexte de l’application Kidola, les données sont généralement partagées par la crèche avec (i) son personnel, (ii) les tuteurs concernés pour leur(s) enfant(s), et (iii) le cas échéant, des autorités publiques pour des besoins d’administration/facturation, sous la responsabilité de la crèche.

Transferts internationaux

Pour l’application Kidola, les données sont hébergées dans l’Union européenne / région européenne. Pour les outils de mesure d’audience et marketing du Site, certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne) et, lorsque requis, des mesures complémentaires.

Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Photos dans l’application Kidola : conservées 3 mois ; les sauvegardes sont supprimées dans un délai d’1 mois supplémentaire après suppression de l’original.
• Autres données de l’application Kidola : conservées jusqu’à demande d’export et/ou de suppression par la crèche ; les sauvegardes sont supprimées dans un délai d’1 mois après suppression.
• Demandes via le Site et contacts professionnels : pendant la durée de la relation puis pour une durée limitée (généralement jusqu’à 5 ans) afin d’assurer le suivi, respecter nos obligations et gérer d’éventuels litiges, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Préférences cookies : jusqu’à 12 mois (nous pourrons ensuite vous inviter à renouveler votre choix).
  
  

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, le chiffrement en transit et une surveillance de sécurité.

Vos droits

Selon le contexte, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vos données sont traitées dans l’application Kidola par votre crèche, celle-ci est responsable du traitement. Pour exercer vos droits dans ce contexte, veuillez contacter directement votre crèche. Le cas échéant, la crèche pourra nous solliciter en tant que sous-traitant afin de mettre en œuvre votre demande.

Pour les données du Site et les contacts professionnels traités par Kidola en tant que responsable du traitement : hello@kidola.lu.

Mise à jour de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera ajustée en conséquence.